-
27 августа 2012 юлия
День добрый! Вы повара сменили? Мы являемся постоянными и одними из первых ваших клиентов, но такой продукции, как сегодня не пробовали еще ни разу... суп на вкус был нормальный, но пока его везли - он замерз, был реально холодный, даже не теплый. а вот роооллллыыы! мы заказывали филадельфию и гейшу. такое впечатление, что свежий рис смешали со старым, потому что периодически попадался засохший рис. авокадо в гейше было горьким, до сих пор сижу с привкусом горечи во рту - очччень неприятно и креветки у гейши были заветренными. Роллы разваливались. Оччень большая просьба, верните прежнее качество продукции!!! РНк-008509 от 27.08.12.
Ответ: Юлия, здравствуйте! Я приношу Вам свои извинения за испорченный обед, скажу честно-было у нас "слабое звено", теперь уверен таких претензий не будет. Очень Вам признателен, что не смотря на некоторые негативные моменты, которые бывали за столь долгое сотрудничество, вы все равно остаётесь с нами. Зная Вас, как нашего очень требовательного и участливого клиента в работе нашей компании, пожалуйста, если подобное повториться-сразу звоните, заменим заказ, Вы знаете, с этим никогда никаких вопросов не было. Ещё раз спасибо. -
25 августа 2012 Юлия
Здравствуйте!Сегодня заказывали у вас роллы (вернее попытались), оператор сказала что доставка 1 ч. 40 мин. В результате, по истечении времени, заказ не был доставлен! Позвонив вам, оператор сказала, что водителей нет и самый крайний будет минут через 40!В результате пришлось отказаться от ваших услуг....потому что больше нам ничего не предложили!(разве что испорченное настроение) Мы живем в трех минут езды от вас, и странно что такая неувязка!Пользовались вашими услугами чуть ли не от самых истоков вашей деятельности, привозили заказ в течении 30 минут всегда....со временем дошло до 2-х часов, а сегодня вообще пришлось отказаться!Раньше даже и в голову не приходило, что будем писать плохие отзывы в вашу сторону!
Ответ: Здравствуйте! Юлия, тысяча извинений, произошёл форс-мажор: неожиданно вышла из строя одна из машин нашей доставки, в результате чего и произошёл такой сбой. Ещё раз извините, спасибо, что оставили отзыв. -
25 августа 2012 Валерия
Здравствуйте!Сегодня заказала роллы ассорти и суп!Так вот,Ваш суп отвратителен на вкус,а бульон у него как у макарон Б/П!Салат на запах как трава!Но суши и роллы очень вкусные!!!
Ответ: Валерия, добрый день. Скорее всего Вы заказывали суп с лапшой удон и креветками в темпуре-бульон очень лёгкий на основе бульона Даси, стружки тунца Бонито и соевого соуса, очень лёгкий бульон и никакого отношения к Б/П он не имеет, т.к. готовим только из натуральных продуктов. Салат из морских водорослей, самый популярный салат в мире, видимо, Вам он просто не понравился, такое бывает, как говорится , на вкус и цвет... Спасибо за отзыв, будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. -
23 августа 2012 Ирина
Добрый день! Сегодня в очередной раз заказали роллы.СПАСИБО ОГРОМНОЕ! Все очень ВКУСНО!!!!! РНк-008306
-
21 августа 2012 Наталья
Добрый день! не первый раз заказываем Роллы филадельфия, но сегодня были просто отвратительные: они разваливаются, рыбы можно сказать вообще нет(куски рыбы очень тонкие и на половину ее нет).И сыра очень, очень мало.тов.чек.№ РНк-008192 от 21,08,12.(((((
Ответ: Добрый день, Наталья! Ваш заказ нашёл, произведём полную замену заказа в удобное для Вас время. Спасибо за, что оперативно отреагировали и сообщили номер товарного чека. Приношу Вам свои извинения, обязательно исправимся, видимо стажёрский брак. -
21 августа 2012 Ирина
Добрый день! Являемся Вашими постоянными клиентами. Все очень нравиться, кроме того, что уже второй раз забывают положить тобико в роллы. Сегодня не положили в "Вегас". А в целом все очень вкусно СПАСИБО! РНк 008183 от 21-08-2012
Ответ: Ирина, здравствуйте! Спасибо за отзыв, при следующем заказе сделаем Вам комплимент, ещё раз спасибо, что оперативно и точно обращаете моё внимание на недочёты в работе персонала, будем проводить работу над ошибками, если бы не Вы, я бы так и не узнал, что у нас есть "новое" меню) -
15 августа 2012 артём
здравствуйте. Уже не первый раз заказываю у вас,но в этот раз очень пожалел. Роллы неаккуратно сделаны и кажется ещё и давно. Васаби похож не поймёшь на что и нисколько неострый хоть ложкой ешь. Имбирь тоже не ахти,свойства свои потерял. Такое чувство что мой заказ до меня пролежал неделю в холодильнике,даже уверен в этом. Так и несмог доесть,половину пришлось выкинуть!
Ответ: Артём, здравствуйте! Пожалуйста, уточните номер товарного чека, либо адрес и число, когда делали заказ. -
12 августа 2012 Катеринка
Здравствуйте! Сегодня впервые заказали у вас роллы! ОЧЕНЬ ВКУСНО!!! Спасибо Вам огромное!!!
Ответ: Добрый день, очень рад, что качество нашей кухни и сервиса Вам понравилось. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных фанатов. Спасибо за отзыв. -
11 августа 2012 Виктор
Заказываем суши регулярно. в последнее время качество суши ухудшилось.разваливаются почти все. примите меры иначе потеряете клиентов
Ответ: Виктор, здравствуйте! При повторении данной ситуации, пожалуйста, оставляйте данные о Вашем заказе: номер чека, либо адрес и число, заменим заказ полностью, видимо кто-то расслабился, будем наказывать и исправлять ошибки, спасибо за отзыв. -
11 августа 2012 Светлана
Добрый день.Хочу сказать вам большое спасибо за очень вкусные роллы.Таких вкусных роллов я ни когда не пробовала ,порции были большие и очень много начинки. Ещё раз огромное спасибо.